Revenge Dress · Paris
AIDE & FAQ
Les réponses essentielles, sans détour.
Commande, taille, livraison ou compte : trouvez rapidement l’information dont vous avez besoin.COMMANDES
Comment suivre ma commande ?
Connectez-vous à votre espace client puis ouvrez « Mes commandes ». Le statut et les informations de suivi disponibles y sont regroupés.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Écrivez-nous dès que possible depuis le formulaire de contact ou l’Assistance de votre compte. Si la préparation n’a pas encore commencé, nous regarderons ce qui peut être fait.
Je n’ai pas reçu de confirmation de commande.
Vérifiez d’abord vos courriers indésirables. Si rien n’apparaît, contactez-nous avec le nom utilisé lors de la commande afin que nous puissions la retrouver.
TAILLES & ROBES
Comment choisir ma taille ?
Consultez le guide des tailles et les indications présentes sur chaque fiche produit. La coupe et la matière peuvent modifier le tombé d’une robe.
Une taille ou un modèle est indisponible : sera-t-il réassorti ?
Certains modèles reviennent, d’autres sont proposés en quantité limitée. Ajoutez la pièce à vos favoris et surveillez sa fiche produit pour les mises à jour de stock.
Les couleurs correspondent-elles exactement aux photos ?
Nous essayons de présenter les matières et nuances au plus juste. Un léger écart peut toutefois apparaître selon l’éclairage des photos ou l’écran utilisé.
LIVRAISON & RETOURS
Où trouver les informations de livraison ?
La livraison est prévue sous 3 à 5 jours ouvrés. Ce même délai est indiqué sur les fiches produit, au panier, au checkout et sur notre page Livraison & retours.
Comment demander un retour ?
Consultez d’abord notre politique de retour puis contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre selon votre situation.
Mon colis semble retardé, que faire ?
Consultez d’abord le suivi disponible dans votre compte. Si le statut n’évolue plus ou paraît anormal, ouvrez une demande d’Assistance avec votre numéro de commande.
COMPTE & ASSISTANCE
Comment contacter Revenge Dress ?
Le site fonctionne sans adresse e-mail publique : utilisez notre formulaire de contact. Si vous avez déjà un compte, l’Assistance permet de conserver tout l’historique de vos échanges.
J’ai oublié mon mot de passe.
Depuis la page de connexion, utilisez « Mot de passe perdu ? » puis suivez le lien reçu pour en choisir un nouveau.
Où retrouver mes favoris ?
Vos pièces enregistrées sont disponibles depuis le cœur « Favoris » dans la navigation mobile et depuis votre espace client.